Ce que nous faisons
Notre travail tient en quatre gestes : entretenir, fleurir, vous raconter, et prendre le relais des démarches quand elles deviennent difficiles à mener de loin. Cette page vous dit exactement ce que nous faisons sur place, avec quoi, et pourquoi nous avons choisi de faire ainsi.
Nous intervenons dans tous les cimetières de l’Essonne et dans les communes avoisinantes, au départ de Viry-Châtillon. Pour un lieu plus éloigné, écrivez-nous : nous vous répondrons franchement.
Premier geste
Un monument bien tenu, on ne le remarque pas. C’est son abandon qui se voit : la mousse dans le creux des lettres, l’herbe contre la pierre, le voile vert sur le granit. Notre travail, c’est de ne pas laisser tout cela s’installer.
Chaque passage suit le même déroulé, quelle que soit votre formule. Ce qui change, c’est le temps que cela prend, selon l’état du monument et la saison. Jamais la liste des gestes.
Trois produits suffisent, et ce sont les mêmes à chaque fois. Le savon noir dégraisse sans attaquer la pierre. Le bicarbonate, à peine abrasif, vient à bout des dépôts verts et se rince entièrement. La brosse souple fait le reste, jusque dans le creux des gravures. Nous rinçons, puis nous essuyons pour ne pas laisser de traces de séchage.
Certaines sépultures nécessitent une remise en état initiale avant qu’un entretien régulier puisse être mis en place. Lorsque c’est le cas, nous vous en informons en toute transparence avant le démarrage des interventions. Elle est chiffrée sur devis, après étude de vos photos, facturée à part de l’abonnement, et vous restez libre de la commander ou pas. L’abonnement prend le relais ensuite, pour que le résultat tienne.
Notre parti pris
Un désherbant versé au pied d’un monument ne reste pas au pied du monument. Il ruisselle sur la semelle, s’infiltre dans les joints, et peut marquer durablement une pierre poreuse. Il agit aussi sur ce qui pousse deux tombes plus loin, et son usage est encadré dans les cimetières ouverts au public. Alors nous désherbons à la main, racine comprise. C’est plus long, et cela tient plus longtemps. Ce qui ferait gagner une demi-heure abîme presque toujours quelque chose.
Deuxième geste
Une composition sobre, choisie pour ce lieu et pour la saison. Elle n’est pas là pour décorer. Elle dit simplement que quelqu’un est passé, et que la sépulture n’est pas laissée seule.
Le fleurissement vient après l’entretien, quand le monument est propre et sec. Concernant le vase, nous vous demandons avant le premier passage s’il y en a déjà un sur place, et nous vous proposons un support s’il en manque un.
La matière est la même dans les trois formules : des fleurs séchées, renouvelées au fil des saisons. Ce qui change, c’est l’ampleur de la composition, le nombre de fois où elle est renouvelée, et la part que vous prenez à son choix.
Notre parti pris
Un bouquet frais posé sur une sépulture tient quelques jours. Ensuite, personne n’est là pour le retirer. L’eau croupit dans le vase, les tiges noircissent, les pétales tachent la pierre claire, et le premier coup de vent renverse l’ensemble. Ce qui devait être une attention devient une négligence que tout le monde voit. Les fleurs séchées ne demandent pas d’eau, supportent le gel comme le plein soleil, et tiennent jusqu’à notre retour. Si vous voulez des fleurs fraîches pour une date précise, nous le faisons volontiers, en passage ponctuel, ce jour-là, en vous disant clairement qu’elles ne dureront pas.
Troisième geste
Vous ne pouvez pas venir vérifier. Le compte rendu est donc la seule chose qui rende notre travail réel de votre côté. Il doit être précis, daté, et montrer ce qui ne va pas autant que ce qui va.
Le compte rendu est publié dans votre espace une fois relu, et vous êtes prévenu.
Nous photographions depuis les mêmes endroits, d’un passage à l’autre. Une image isolée ne dit pas grand-chose. La même vue reprise quatre fois par an pendant cinq ans montre comment un joint, un lichen ou une inscription évoluent. C’est ce qui rend votre galerie utile, et pas seulement jolie.
Les photos sont déposées dans un espace réservé à votre famille. Les fichiers ne sont pas publics : ils passent par des liens temporaires, et tout est hébergé en Europe. Aucune image d’une sépulture ne sert à notre communication. Vous invitez qui vous voulez, vous retirez un accès quand vous le décidez, et vous pouvez tout télécharger.
Notre parti pris
Un compte rendu qui ne montrerait que de belles images ne vaudrait rien. Quand une fissure apparaît, quand la mousse revient plus vite que prévu, quand un vase a été renversé ou qu’un objet a disparu, c’est écrit dans le rapport avec les photos qui vont avec. C’est parfois une mauvaise nouvelle à recevoir de loin. C’est mieux que de la découvrir soi-même deux ans plus tard.
Quatrième geste
S’occuper d’une sépulture ne s’arrête pas à ce qui se voit. Il y a la concession et son échéance, le cimetière, les artisans, les devis. Autant de démarches difficiles à mener depuis six cents kilomètres.
Tout ce que nous remarquons pendant un passage vous est dit : un joint ouvert, un élément descellé, une plaque cassée, les racines d’un arbre voisin, des dégâts après une tempête. Selon votre formule, nous parlons au gardien ou à la conservation du cimetière pour obtenir ce qui manque et faciliter vos démarches.
Nous ne faisons pas de marbrerie et nous n’en vendons pas. Quand une intervention technique s’impose, nous cherchons des artisans et nous vous présentons deux devis tels que nous les avons reçus, sans surcoût pour vous, puis nous suivons le chantier si vous décidez de le lancer. C’est ce qui nous permet de vous dire, quand c’est le cas, que le moins cher des deux est le bon. La décision reste la vôtre, y compris celle de ne rien faire.
Le contact avec la conservation, la vérification de l’échéance de la concession, la coordination des intervenants, un mot écrit après chaque étape. C’est l’objet de l’accompagnement à distance, que vous pouvez prendre sans abonnement si vous vivez à l’étranger ou trop loin pour suivre un dossier.
Notre parti pris
Une pierre qui se patine n’est pas une pierre qui s’abîme, et toutes les taches ne justifient pas une rénovation. Il nous arrive de terminer un diagnostic en vous recommandant de ne rien entreprendre, ou d’attendre encore une saison. C’est une réponse que nous préférons vous donner clairement plutôt que de vous vendre une prestation de plus.
En toute clarté
Racine du Souvenir n’est ni un service d’urgence, ni une entreprise de travaux ou de marbrerie, ni un service de transport, ni un accompagnement psychologique. Un service a ses limites, et il vaut mieux les connaître avant de souscrire que de les découvrir à la première difficulté.
Nous ne sommes pas un service d’urgence. Nos passages sont prévus à l’avance, et nous constatons ce que nous voyons le jour où nous venons. Nous ne surveillons pas la sépulture entre deux visites et nous ne pouvons pas empêcher un acte de malveillance.
Nous ne transportons ni personnes ni marchandises. Nous pouvons déposer un objet symbolique que vous nous confiez, dans la formule qui le prévoit. Nous n’organisons ni déplacement de famille ni transport de monument.
Nous prenons soin d’un lieu, pas du chagrin de ceux qui y pensent. Nous écoutons volontiers, mais nous ne remplaçons ni un professionnel de santé ni une association d’écoute, et nous vous le dirons plutôt que de faire semblant.
Notre travail s’arrête à la surface du monument et à ses abords immédiats. Nous n’intervenons jamais sur le caveau ni sur ce qu’il contient.
Seules les personnes habilitées peuvent renouveler une concession ou engager une opération funéraire, et nous ne signons jamais à votre place. Avec la formule Présence Héritage, nous vous accompagnons dans ces démarches et facilitons vos échanges avec les services concernés, mais les documents qui demandent votre accord ou votre signature restent à votre charge.
Notre secteur s’arrête aux cimetières que nous pouvons desservir depuis Viry-Châtillon. Pour un cimetière plus éloigné, dites-le-nous : nous vous répondrons franchement, avant tout paiement.
Sans abonnement
Certaines demandes ne justifient pas un abonnement. Elles se commandent à l’unité, et le détail de chacune est sur la page des prestations.
C’est le grand nettoyage, celui qu’on fait quand la sépulture n’a pas été entretenue depuis longtemps. Nettoyage en profondeur adapté au matériau, mousses et lichens retirés, désherbage complet des abords, ornements nettoyés et remis à leur place.
Sur devis, après avoir vu vos photos
Réalisée sous 3 semaines
Un anniversaire, la Toussaint ou une date particulière ? Nous nous rendons sur place à la date choisie pour prendre soin de la sépulture et vous permettre d’être présent, même à distance.
129 € · le passage
À réserver 15 jours à l’avance
Il arrive qu’on ne sache plus que le nom et la ville. Nous consultons les registres, nous appelons le cimetière et nous allons sur place pour retrouver précisément la sépulture. Ensuite, nous vous en rapportons des photos.
À partir de 129 € · la recherche
Résultat sous 4 à 6 semaines
La suite
Quatre, huit ou douze passages par an, à partir de 59 € par mois. Vous vous engagez pour douze mois, une année complète d’entretien et de suivi de la sépulture. À l’échéance, l’abonnement est reconduit tacitement pour douze mois, sauf résiliation par lettre recommandée reçue au plus tard un mois avant la date anniversaire du contrat. Si vous hésitez, écrivez-nous : nous regarderons ensemble ce dont la sépulture a vraiment besoin.
Une photo récente de la sépulture suffit pour commencer
TVA non applicable, article 293 B du CGI : les prix affichés sont ceux que vous payez
